(1)對(duì)于一家披薩店來(lái)說(shuō),點(diǎn)餐員至關(guān)重要。點(diǎn)餐員在顧客消費(fèi)的過(guò)程中充當(dāng)導(dǎo)購(gòu)的角色,當(dāng)顧客點(diǎn)餐時(shí),點(diǎn)餐員可以適當(dāng)向顧客推銷(xiāo)店里的餐品,點(diǎn)餐員可以將披薩店里的特色食品介紹給顧客,告訴顧客食品怎樣搭配最好,搭配的時(shí)候,點(diǎn)餐員因推薦一個(gè)價(jià)格高的和一個(gè)價(jià)格低的產(chǎn)品進(jìn)行搭配出售。
(2)在披薩店的高峰期時(shí)段,服務(wù)員要時(shí)刻進(jìn)行餐廳巡視的工作,多觀察、多說(shuō)話,熱情招待每一位顧客,讓進(jìn)店的顧客都能得到最好的服務(wù),服務(wù)員要最大限度的利用店內(nèi)桌椅,在顧客愿意的情況下,可以推薦客人進(jìn)行拼桌,讓顧客減少等待的時(shí)間,如果整個(gè)店鋪都滿座的情況下,服務(wù)員在巡視的過(guò)程中多多注意正在用餐的顧客的用餐情況。
(3)建議披薩店印制宣傳單頁(yè)。在披薩店的低峰期安排員工進(jìn)行商圈的發(fā)傳單活動(dòng),在高峰期來(lái)臨之前在店門(mén)前附近進(jìn)行攔截式發(fā)放,加大披薩店的宣傳力度,從而吸引更多的顧客,這樣披薩店得到的就不只是營(yíng)業(yè)額,更多的是龐大的消費(fèi)市場(chǎng)!
(4)開(kāi)披薩店時(shí),利用微信訂餐的秒殺限時(shí)搶購(gòu),團(tuán)購(gòu),搖獎(jiǎng),游戲等功能,顧客排隊(duì)侯餐可以利用微信免費(fèi)打印照片等等功能吸引人氣。周末還可以試著推出特價(jià)披薩??梢栽诿繌堊雷由戏乓粋€(gè)溫馨提示牌,上面標(biāo)注推出的特價(jià)披薩,這樣也是一種經(jīng)營(yíng)方法,給顧客提供一種提價(jià)披薩,同樣的會(huì)吸引更多的顧客。
(5)披薩店的員工要擁有燦爛的笑容和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)用語(yǔ),披薩店是服務(wù)行業(yè),要本著顧客就是上帝的原則顧客進(jìn)行服務(wù),在服務(wù)態(tài)度這方面做好,給顧客一種家的感覺(jué),讓顧客體會(huì)到熱情的微笑,這樣才會(huì)有更多的顧客前來(lái)消費(fèi)。
(6)披薩店廚房的產(chǎn)品要時(shí)刻保證披薩的數(shù)量和質(zhì)量,要密切配合店鋪銷(xiāo)售方式達(dá)到最佳效果。