1、信息透明化

社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個(gè)人都是參與者和互動(dòng)者，在未融入社交媒體之前，大型企業(yè)很難與用戶進(jìn)行互動(dòng)，也就無法獲取反饋。融入社交媒體后，用戶可以直達(dá)企業(yè)高層，使所有的公司和組織都能夠處于公眾的監(jiān)督之下。企業(yè)對(duì)社交媒體積極性越高，其透明度也就越高。

2、良好交流溝通

社交媒體打破了時(shí)空的限制，具有其獨(dú)特的便捷性。它可以幫助我們不受時(shí)間和空間的距離，無障礙的同他人進(jìn)行溝通，無論是名企、明人、明星還是行業(yè)精英，粉絲都可以在社交媒體上與其進(jìn)行互動(dòng)，拉近了名人與粉絲的距離感。

3、可以進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

社媒的數(shù)字化等優(yōu)勢使得營銷行為更具針對(duì)性和高效性。社交媒體通過自身不斷的技術(shù)挖掘，也在為營銷提供便利。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓基于移動(dòng)端的社交媒體可以針對(duì)自身用戶的特點(diǎn)提供更為個(gè)性化的營銷行為。

4、提升產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造更好產(chǎn)品

社交媒體使得所有消費(fèi)者都可以針對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論并提出批評(píng)，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的廠商將會(huì)被曝光并最終失敗。社交媒體的存在使得優(yōu)秀的產(chǎn)品能夠獲得自己用戶和粉絲的追捧，商家在聽取用戶的意見和反饋后，可以借此創(chuàng)造更好的產(chǎn)品。

5、用戶主宰內(nèi)容和互動(dòng)，主動(dòng)控制社交圈

社交媒體上的許多交流都與大企業(yè)有關(guān)，這一點(diǎn)并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業(yè)已經(jīng)實(shí)實(shí)在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關(guān)注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區(qū)則完全由你做主。