京東物流“京尊達(dá)”進(jìn)一步升級(jí)，服務(wù)范圍擴(kuò)展至京東自營(yíng)全部品類(lèi)訂單，消費(fèi)者只需在訂單提交頁(yè)面選擇“京尊達(dá)”，即可享受特色專(zhuān)屬服務(wù)，已覆蓋9個(gè)城市。
京東物流“京尊達(dá)”進(jìn)一步升級(jí)，服務(wù)范圍從此前的高值商品擴(kuò)展至京東自營(yíng)全部品類(lèi)訂單（大件、生鮮除外），從特定場(chǎng)景配送升級(jí)為提供暖心配送、節(jié)日定制、私人訂制等個(gè)性化場(chǎng)景服務(wù)，消費(fèi)者只需在訂單提交頁(yè)面選擇“京尊達(dá)”，即可享受專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)屬客服、專(zhuān)屬場(chǎng)景下的貼心配送，已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、沈陽(yáng)、武漢、西安、杭州9個(gè)城市的消費(fèi)者和商家。
據(jù)悉，京東物流于2017年6月推出“京尊達(dá)”業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的尊享高端服務(wù)體驗(yàn)，依托強(qiáng)大的服務(wù)能力，在派送末端由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格商務(wù)禮儀培訓(xùn)的高顏值快遞員，身著黑西裝、白手套，以新能源車(chē)為“座駕”，為用戶(hù)帶去專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)送的特色服務(wù)。對(duì)于客戶(hù)選擇的京尊達(dá)商品，配送時(shí)全程“呵護(hù)”備至，從專(zhuān)門(mén)的存儲(chǔ)區(qū)域到定制禮盒包裝，快遞員需要對(duì)商品本身也進(jìn)行充分的認(rèn)知后才能上崗。同時(shí)，客服團(tuán)隊(duì)也由專(zhuān)屬人員負(fù)責(zé)，一對(duì)一解決客戶(hù)問(wèn)題，滿(mǎn)足不同需求。
京東集團(tuán)2007年開(kāi)始自建物流，2017年4月正式成立京東物流集團(tuán)，2021年5月，京東物流于香港聯(lián)交所主板上市。京東物流是中國(guó)先進(jìn)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商，以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命，致力于成為全球值得信賴(lài)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。
一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)是京東物流的核心賽道。目前，京東物流主要聚焦于快消、服裝、家電家具、3C、汽車(chē)、生鮮等六大行業(yè)，為客戶(hù)提供一體化供應(yīng)鏈解決方案和物流服務(wù)，幫助客戶(hù)優(yōu)化存貨管理、減少運(yùn)營(yíng)成本、高效分配內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。同時(shí)，京東物流將長(zhǎng)期積累的解決方案、產(chǎn)品和能力進(jìn)行解耦，以更加靈活、可調(diào)用與組合的方式，滿(mǎn)足不同行業(yè)的中小客戶(hù)需求。
京東物流建立了包含倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)和跨境物流網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡(luò)，具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋了中國(guó)幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，不僅建立了中國(guó)電商與消費(fèi)者之間的信賴(lài)關(guān)系，還通過(guò)211限時(shí)達(dá)等時(shí)效產(chǎn)品和上門(mén)服務(wù)，重新定義了物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)體驗(yàn)持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。
京東物流運(yùn)營(yíng)超1500個(gè)倉(cāng)庫(kù)，含云倉(cāng)生態(tài)平臺(tái)的管理面積在內(nèi)，京東物流倉(cāng)儲(chǔ)總面積超3100萬(wàn)平方米。同時(shí)，截至2022年底，京東物流還在全球擁有近90個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)、直郵倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)庫(kù)，總管理面積近90萬(wàn)平方米。2022年，京東物流完成對(duì)德邦物流的收購(gòu)，快速獲得了一張覆蓋全國(guó)的快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，京東航空的常態(tài)化運(yùn)營(yíng)也有效促進(jìn)一體化供應(yīng)鏈的降本增效。
京東物流始終重視技術(shù)創(chuàng)新在供應(yīng)鏈全局優(yōu)化中的巨大作用。基于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等底層技術(shù)，京東物流不斷擴(kuò)大軟件、硬件和系統(tǒng)集成的三位一體的供應(yīng)鏈技術(shù)優(yōu)勢(shì)，包括自動(dòng)搬運(yùn)機(jī)器人、分揀機(jī)器人、智能快遞車(chē)，以及自主研發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及訂單管理系統(tǒng)等眾多核心技術(shù)產(chǎn)品和解決方案，已經(jīng)涵蓋了包括園區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸和配送等供應(yīng)鏈的主要流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，自主研發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化解決方案處于全行業(yè)先進(jìn)地位，自動(dòng)分播墻行業(yè)解決方案，助力多個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
京東物流構(gòu)建了協(xié)同共生的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)及全球各行業(yè)合作伙伴參與其中。2017年，京東物流創(chuàng)新推出云倉(cāng)模式，將自身的管理系統(tǒng)、規(guī)劃能力、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等應(yīng)用于第三方倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)優(yōu)化本地倉(cāng)庫(kù)資源，有效增加閑置倉(cāng)庫(kù)的利用率，讓中小物流企業(yè)也能充分利用京東物流的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和品牌，提升自身的服務(wù)能力。
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