1、服務(wù)型家政
服務(wù)型的家政公司是員工由公司統(tǒng)一管理并培訓(xùn)上崗,也是由公司發(fā)工資,服務(wù)項目以鐘點工為主。家庭或單位需要小時工清理房間或辦公室,可以選擇這種類型的公司,因為是鐘點工為主的家政公司,所以普遍服務(wù)很好,客戶的滿意度都較高。
2、中介制家政
中介型的家政公司就是公司收集大量家政員工的信息資料,然后根據(jù)客戶的需求進行推薦,從中收取中介費。這種中介性質(zhì)的家政公司主要是給客戶介紹住家或不住家的保姆、月嫂等。這對于公司來說相比較服務(wù)型的要成本低,但同樣也會有員工隊伍不統(tǒng)一不穩(wěn)定的缺點。
3、綜合型家政服務(wù)組織
介于上面兩種中間性質(zhì)的綜合型家政服務(wù)組織,這種類型的運營模式是中介型和員工制兩種模式的綜合運作方式。主要是公司利用市場經(jīng)濟手段,再根據(jù)客戶的不同需求采取差異化服務(wù)的運作模式,對于客戶來說最大的好處是能夠得到非常周到的服務(wù)。
1、一般家務(wù):制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等,以器物的服務(wù)為主;
2、看護嬰幼兒:對嬰幼兒的照料、看管;
3、護理老年人:照料、陪護老年人;
4、照顧病人:在家庭或醫(yī)院照料、看護病人;
5、護理產(chǎn)婦與新生兒:護理產(chǎn)婦與新生兒,亦稱月嫂;
6、家庭教育:主要是對幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo);
7、家庭理財:對客戶日常生活開支的管理,包括采購、記賬等;
8、家庭秘書:從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車駕駛等;
9、家庭安全員:一類是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全,如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等,又稱家庭技術(shù)員;另一類是負(fù)責(zé)家人的安全,又稱家庭保安員;
10、陪伴:陪同購物或聊天,主要滿足客戶舒緩情緒,排遣孤獨感,或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求;
11、管家:對客戶的家庭事務(wù)進行全面安排,具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點,調(diào)配膳食,美化家庭環(huán)境,科學(xué)體育鍛煉,安排家庭休閑娛樂、旅游,迎送賓客,指導(dǎo)合理的作息等等;
如今家政公司的服務(wù)項目已經(jīng)由過去的清潔衛(wèi)生以多元化方向發(fā)展,能給公司賺錢的項目多種多樣。新型的家政公司的主要盈利業(yè)務(wù)有:月嫂、育嬰師、催乳師、產(chǎn)后康復(fù)、小兒推拿、保姆、鐘點工、產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)、母嬰生活館、移動月子中心以及母嬰護理人員培訓(xùn)等,看著如此多的賺錢項目,而每個項目的利潤都在30%以上,這個數(shù)據(jù)就已經(jīng)足夠可以看出,開家政公司的利潤是非??捎^的。
當(dāng)然了家政公司利潤還要看您所在的地區(qū)和經(jīng)營的方法,不同地區(qū)的家政公司年利潤當(dāng)然也不同;資金與精力投入和回報也是成正比的。在1-2線城市普通家政公司年利潤30萬以上,在3-4線城市一般年利潤15萬左右。
1、公司選址
在注冊公司前要確定好公司定位與公司業(yè)務(wù),你想要做服務(wù)型家政公司,還是中介型家政公司等。如果是中介型公司,一般店鋪租賃在寫字樓或是辦公樓旁邊;如果是服務(wù)型公司,一般店鋪在居民區(qū)附近。這樣方便用戶尋找,直接上門服務(wù)就可以了。
2、注冊公司
開公司要有就要有正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照,我們可以帶著自己的備選名字、法人身份證、股東身份證、租賃房產(chǎn)證明、注冊資金等,到工商局辦理正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照。一般來說,營業(yè)執(zhí)照一般會在一個月內(nèi)辦理完成。
3、招聘員工
萬事具備,就需要招聘家政服務(wù)員工了,一個公司的員工一般是1-5名,根據(jù)自己的公司規(guī)模,或是公司情況而定,家政服務(wù)人員,一般是5-10左右。
4、找業(yè)務(wù)
讓家政公司如何能正常持續(xù)運作下去,就需要開展業(yè)務(wù),相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:如果你擁有1000個忠實客戶,那你就可以實現(xiàn)公司的正常運轉(zhuǎn),持續(xù)收益。如果你是選擇了投資品牌,就相對輕松,因為會有總部為您派單支持,龐大的團隊為您宣傳運作;如果您是自己做,就需要自己攔客戶、做地推,做社區(qū)活動,微信群拓客等。
5、拓展工程單
一般工程單需要更嚴(yán)格的流程、更多的資質(zhì),申請更困難。一般在申請工程單方面,投資品牌更顯優(yōu)勢,品牌影響力更大,更容易通過。而且一般工程單需要更多的人員,一般在公司運營穩(wěn)定之后再進行拓展。
1、投資咨詢
加盟家政公司之前,意向加盟者以網(wǎng)上留言的方式向網(wǎng)站咨詢相關(guān)加盟事宜。
2、實地調(diào)查
意向客戶到公司進行產(chǎn)品、品牌等全方位考察。
3、總部審核
加盟店提供個人的詳細(xì)資料,填寫加盟申請,并由家政公司審核。
4、簽訂授權(quán)書
加盟商與總部簽訂合作協(xié)議,向總部支付相關(guān)款項,總部提供相關(guān)經(jīng)銷資格,授權(quán)書,授予加盟商品牌經(jīng)營權(quán)。
5、店面選址
簽訂合同后,公司協(xié)助加盟商進行店面選址,并出店面選址評估報告。
6、裝修店面
加盟商必須按照家政公司公司總部提供的設(shè)計方案對店面進行裝修,總部對店面進行驗收。
7、總部培訓(xùn)
總部安排投資者進行技術(shù)培訓(xùn),管理培訓(xùn),員工培訓(xùn)等。
8、開業(yè)宣傳
總部根據(jù)加盟店的實際情況制定相應(yīng)的開業(yè)計劃,并進行開業(yè)前的宣傳與設(shè)備調(diào)試。
9、開業(yè)
家政公司品牌會在加盟商開業(yè)當(dāng)天,派遣工作人員全程跟蹤,提供專業(yè)指導(dǎo)。
1、在管理方面
保姆受雇于公司,由公司統(tǒng)一進行培訓(xùn)、考核、定級并確定工資標(biāo)準(zhǔn),使保姆從自由職業(yè)者變?yōu)椤奥殬I(yè)服務(wù)工人”,以此獲得歸屬感和職業(yè)認(rèn)同感;公司與客戶(雇主)簽訂服務(wù)合同,保姆作為公司服務(wù)派遣進入客戶家庭提供服務(wù)。公司建立服務(wù)跟蹤機制,通過家訪、電話回訪等方式實施“三點二線”互動跟蹤,以此達到監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、管理和教育保姆、協(xié)調(diào)雇用關(guān)系的效果。
2、建立“培、考、定”訓(xùn)練機制
從心態(tài)教育入手,抓好崗前職業(yè)素質(zhì)教育和思想引導(dǎo)工作。對所有的服務(wù)員工在上崗前都進行分類培訓(xùn),考核定級,達標(biāo)上崗;類別分為:高、中、低端“三位一體”,在基礎(chǔ)家務(wù)方面,如:家庭烹飪,嬰幼兒、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等服務(wù)技能突出實操訓(xùn)練,使之進入家庭后能夠體現(xiàn)良好的服務(wù)效果;在服務(wù)員工的職業(yè)教育方面,心態(tài)教育尤為關(guān)鍵,員工具備良好的從業(yè)心態(tài),會在從事服務(wù)的過程中達到事半功倍的效果。
3、建立安全保障體系
進入家庭提供服務(wù),有別于進入工廠企業(yè),特別是住家保姆,雇主最擔(dān)心的就是家庭的安全保障問題。首先,公司要嚴(yán)把保姆來源關(guān),力求保姆來源清楚,歷史清白。專門建立保姆資源輸送基地,直接通過來源地的婦聯(lián)、勞動部門、扶貧部門、正規(guī)職介機構(gòu)及當(dāng)?shù)乜煽康膫€體人員達成輸送協(xié)議,通過他們對所招聘的服務(wù)人員家庭背景進行調(diào)查摸底。人員進入公司后,通過法律教育培訓(xùn),將與家政服務(wù)工作有關(guān)的偷盜、傷害等違法行為及處罰條款進行灌輸,讓其知道觸犯法律的后果和嚴(yán)重性,以此達到強化法律意識增強安全意識的效果。家政保險也是非常必要的,服務(wù)人員與家政公司一旦簽訂合同,即由家政公司統(tǒng)一購買保險,保姆在合同有效期內(nèi),因意外原因造成的醫(yī)療、傷害、傷殘、交通意外等可獲保險公司賠償。
4、引進成熟的家政管理技術(shù)
加強公司內(nèi)部的管理人員培訓(xùn),不斷完善管理體制,實施“流程化”管理,充分發(fā)揮團隊的作用,建立市場、職培、人力資源輸送等較完善的管理架構(gòu),以科學(xué)管理理念不斷提升公司管理水平。
1、線上推廣
(1)免費推廣:
①流量平臺推廣:如抖音、快手、知乎、今日頭條,微博等。注冊一個公眾號,每天發(fā)原創(chuàng)視頻,原創(chuàng)內(nèi)容等。
②微信推廣:微信中除了發(fā)布朋友圈,發(fā)布家政服務(wù)的視頻外,還可以自己做一個公眾號,定期更新內(nèi)容,增加知名度。
③還可以添加或是加入微信群:比如保潔群,保姆群,月嫂群,寶媽群,分享一些小知識等,不要給其他人造成困擾,不然會引起大家的反感,也不要發(fā)帶濃烈的廣告色彩,引起大家反感。
④在自己網(wǎng)站定期更新內(nèi)容。
(2)付費推廣:
百度推廣付費廣告,現(xiàn)在抖音、拼多多等,是流量的集中平臺,如果資金有限的話,可以有選擇的做。平臺審核時需要更充足的資料準(zhǔn)備。特別注意:這種推廣方式快,但是有一定風(fēng)險,很燒錢,建議一年以上企業(yè)去做,已經(jīng)能有充足的資金,企業(yè)能承擔(dān)更多業(yè)務(wù)量。
2、線下推廣
①活動推廣,通過線下的一些活動來進行宣傳,可以做小區(qū)優(yōu)惠活動。
②也可以與周邊的超市、商鋪做合作,張貼廣告,或是提單優(yōu)惠等互惠活動。
③在燈箱,地鐵站,公交站展覽位置張貼廣告,這類需要得到場所負(fù)責(zé)人的允許,不要亂貼小廣告,影響市容。
3、多邊合作(跨業(yè)合作)
對于家政服務(wù)行業(yè),既包括家政保潔,工程保潔等,我們可以針對項目來異業(yè)合作。比如:家政保潔類,可以與大型商場,商務(wù)大樓,醫(yī)院,學(xué)校等地方進行合作洽談,這些地方清潔面積比較大,清潔面積比較嚴(yán)格,所以需求也比較大,對于餐廳,洗衣店,工廠車間等類型,對于電器的清洗要求比較大,可以挖掘需求,試試合作等。
成立于2014年,國內(nèi)知名度較高的家庭服務(wù)平臺,前身為“58到家”,專注于為用戶提供專業(yè)完善的標(biāo)準(zhǔn)化到家業(yè)務(wù)。天鵝到家以家庭服務(wù)為應(yīng)用場景,通過平臺為用戶提供保姆、保潔、月嫂等家庭服務(wù),并為勞動者提供相關(guān)技能升級培訓(xùn)服務(wù),目前業(yè)務(wù)范圍已覆蓋全國多個省份和直轄市,備受市場的認(rèn)可與支持。
京東提供的專業(yè)家政服務(wù)品牌,采取全程管控的自營模式,從用戶需求與痛點出發(fā),為用戶帶來專業(yè)的解決方案,在為消費者提供高品質(zhì)保潔服務(wù)的同時,也為不同基礎(chǔ)的藍領(lǐng)勞動者提供完善的各階段、各類型免費培訓(xùn)課程。
到位成立于2014年,是中國知名的O2O上門服務(wù)直約平臺,主營業(yè)務(wù)為“到位”上門服務(wù)直約平臺,提供的服務(wù)涵蓋了家政、維修、搬家、按摩、美容美妝、洗衣、養(yǎng)車、跑腿等數(shù)十個品類,目前已開通了70多個主要城市,入駐服務(wù)商超過2萬家,連接各行各業(yè)逾百萬專業(yè)服務(wù)人員。
自如家服作為自如旗下專業(yè)的美好居家生活一站式服務(wù)平臺,是自如于2021年在整合保潔、搬家、維修業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上成立的新品牌,主要提供保潔、搬家、維修、清洗、家政保姆、收納等品類近200項生活服務(wù),已成為國內(nèi)領(lǐng)先的家庭服務(wù)品牌。
成立于2010年,知名家庭服務(wù)預(yù)訂平臺,致力于提供便捷完善的家庭服務(wù)。好慷在家引進了國內(nèi)外專業(yè)的服務(wù)模式和系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系和全套工具,目前可承接居家保潔、做飯保姆、日式收納及廚房、浴室、空調(diào)清洗、地板打蠟等多區(qū)域深度服務(wù)項目,服務(wù)范圍已覆蓋全國數(shù)十個城市,深受用戶的青睞與支持。
58到家是58同城旗下,國內(nèi)領(lǐng)先的?活服務(wù)平臺,提供包含保潔清洗、保姆?嫂、家電維修、搬家速運、洗?洗鞋等家庭服務(wù)品類,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的生活解決方案,讓用戶享受隨叫隨到的家政服務(wù)。目前58到家家政業(yè)務(wù)累計覆蓋200多個城市。
創(chuàng)辦于2015年,國內(nèi)實力較強的互聯(lián)網(wǎng)居家生活服務(wù)垂直平臺。E家政致力于為消費者提供完善的家庭服務(wù)解決方案,目前可提供全屋保潔、家電清洗、開荒保潔等數(shù)十種居家生活服務(wù),主要面向人群涵蓋機關(guān)單位、企業(yè)用戶和日常消費者等等,服務(wù)范圍已覆蓋上海、深圳、北京、廣州、杭州、武漢等多個大中型城市。
創(chuàng)建于2000年,較早推出全國連鎖經(jīng)營模式的家政服務(wù)品牌。愛君家政致力于為客戶提供家務(wù)助理、母嬰護理、育嬰護理、家庭早教、病人護理等多個服務(wù)項目,目前服務(wù)范圍已遍布全國4個直轄市、30個省及自治區(qū),并開設(shè)了數(shù)百家分店連鎖,在國內(nèi)家政服務(wù)市場獲得了大眾的認(rèn)可與支持。
源自1992年,國內(nèi)成立較早的以家庭、社區(qū)服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè),家政服務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定單位之一。愛儂旗下設(shè)有多家職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、餐飲配送公司和家政連鎖網(wǎng)點等機構(gòu),目前主要提供家務(wù)保潔、育兒護理、養(yǎng)老護理等多個,服務(wù)范圍覆蓋全國多個省份和自治區(qū)。
成立于2007年,家政服務(wù)領(lǐng)域佼佼者,中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會員之一,致力于家政職業(yè)化、連鎖化、便利化、品牌化的現(xiàn)代化企業(yè)。阿姨來了在全國設(shè)有線下門店上百家,并創(chuàng)立了家政經(jīng)紀(jì)人模式,為消費者打造了專業(yè)的母嬰護理、家庭保潔、老年護理、包月小時工、對公保潔等服務(wù),備受用戶的信賴與贊譽。
1、助理家庭傭工(有下列條件之一的,可以申報初級職業(yè)資格):
(1)高中或以上學(xué)歷,從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)正式的助理員培訓(xùn),達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
(2)中專以上學(xué)歷,經(jīng)助理幫傭服務(wù)人員正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
2、家政服務(wù)師(有下列條件之一者可以申報中級職業(yè)資格):
(1)獲得幫傭服務(wù)人員的職業(yè)證書,從事家政服務(wù)工作1年以上,由家政服務(wù)人員進行正式培訓(xùn),達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
(2)中專以上學(xué)歷,從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)正式培訓(xùn)的家政服務(wù)人員達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
(3)大?;蛞陨蠈W(xué)歷,經(jīng)家政服務(wù)人員正規(guī)培訓(xùn),達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
3、高級家政服務(wù)師(有下列條件之一者可以申報高級職業(yè)資格):
(1)獲得家庭傭工職業(yè)證書,連續(xù)從事家庭傭工2年以上,經(jīng)高級家庭傭工正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
(2)大專以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,經(jīng)高級家政服務(wù)人員正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
(3)本科以上學(xué)歷,從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)高級家政服務(wù)人員正規(guī)培訓(xùn),達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。