毒APP退貨收取服務(wù)費，對于這一做法的合理性，許多人表示質(zhì)疑。毒APP作出回應(yīng)稱其平臺收取的是服務(wù)成本費用。
毒APP是一家定位潮流產(chǎn)品交易的電商平臺，以專業(yè)嚴(yán)格的品質(zhì)鑒別服務(wù)自詡。在毒APP上購物如果要退貨，賣家未發(fā)貨前，需支付28元違約金；賣家已發(fā)貨平臺未鑒別需支付58元違約金；平臺正在或者已鑒別未發(fā)貨，需支付鞋類60元，其他物品65元的查驗鑒別服務(wù)費及打包物流服務(wù)費；平臺已發(fā)貨需支付鞋類89元，其他物品99元的查驗鑒別服務(wù)費及打包物流服務(wù)費。退貨收取費用這一做法引起人們的質(zhì)疑，對此，毒APP的回應(yīng)是：
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三章第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。只有（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。按照《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第二十四條，必須對不適用的商品在顯著位置標(biāo)識。如果平臺并沒有以明確顯著的標(biāo)識對消費者進(jìn)行提醒，限制了消費者的權(quán)利，屬于無效的格式條款。
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